Outlook synchroniseert niet: zo lost u het op

Komen nieuwe e-mails niet binnen of blijft Outlook hangen op 'Bezig met bijwerken'? Vaak is dit met enkele stappen op te lossen. In dit artikel leest u hoe u synchronisatieproblemen in Outlook verhelpt.

Mogelijke oorzaken

Synchronisatieproblemen ontstaan vaak door een tijdelijke verbindingsfout, de offline-modus, een vol postvak of een beschadigd profiel.

Stap voor stap synchronisatie herstellen

1. Controleer uw internetverbinding.
2. Kijk of Outlook in de offline-modus staat (tabblad Verzenden/ontvangen) en schakel deze uit.
3. Klik op Map verzenden/ontvangen om handmatig te synchroniseren.
4. Controleer of uw postvak niet vol is.
5. Sluit Outlook volledig af en start het opnieuw op.
6. Helpt dit niet, herstel dan uw Outlook-profiel (zie het gerelateerde artikel).

Tip

Test of de e-mail wel binnenkomt via Outlook op het web. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in de Outlook-app op uw computer.

Veelgestelde vragen

Waarom staat Outlook offline?
Soms schakelt Outlook automatisch naar offline bij een korte verbindingsonderbreking. Schakel het handmatig weer uit.

Helpt opnieuw opstarten echt?
Vaak wel. Veel tijdelijke synchronisatiefouten verdwijnen na een herstart van Outlook of de computer.

Gerelateerde artikelen

• Een gedeelde mailbox toevoegen in Outlook

Hulp nodig?

Komt u er niet uit met de synchronisatie? Dien een ticket in via dit portaal, dan helpt het BDMNL-team u graag verder.