MFA resetten in Microsoft 365

Heeft een gebruiker een nieuwe telefoon of geen toegang meer tot de Authenticator-app? Dan kunt u als beheerder de MFA-instellingen resetten. De gebruiker stelt daarna de tweede stap opnieuw in. In dit artikel leest u hoe.

Wanneer MFA resetten?

Resetten is nodig als een gebruiker zijn tweede factor kwijt is, bijvoorbeeld bij een nieuwe of verloren telefoon, of een nieuw telefoonnummer.

Stap voor stap MFA resetten

1. Log als beheerder in op het Microsoft 365-beheercentrum.
2. Ga naar Gebruikers > Actieve gebruikers.
3. Selecteer de gebruiker en klik op Multifactorauthenticatie beheren.
4. Kies Multifactorauthenticatie opnieuw instellen (require re-register).
5. De gebruiker stelt bij de volgende aanmelding de tweede stap opnieuw in.

Let op

Controleer altijd zorgvuldig of u met de juiste persoon te maken heeft voordat u MFA reset. Zo voorkomt u dat een onbevoegde toegang krijgt.

Veelgestelde vragen

Moet de gebruiker daarna alles opnieuw instellen?
Ja, de gebruiker registreert de Authenticator-app of het telefoonnummer opnieuw.

Raakt de gebruiker gegevens kwijt?
Nee, alleen de MFA-registratie wordt gereset. E-mail en bestanden blijven behouden.

Gerelateerde artikelen

• MFA (tweestapsverificatie) inschakelen in Microsoft 365

Hulp nodig?

Komt u er niet uit met het resetten van MFA? Dien een ticket in via dit portaal, dan helpt het BDMNL-team u graag verder.