Back-up van uw website terugzetten

Is er iets misgegaan met uw website, bijvoorbeeld na een update of een aanpassing? Met een back-up zet u uw site terug naar een eerder, goed werkend moment. In dit artikel leggen we uit hoe back-ups werken en hoe u er een laat terugzetten.

Wanneer zet u een back-up terug?

Een back-up terugzetten is verstandig als uw website door een wijziging niet meer goed werkt, bij een mislukte update, na een hack of bij per ongeluk verwijderde content. Let op: door het terugzetten gaan wijzigingen die ná de back-up zijn gemaakt verloren.

Stap 1: Bepaal naar welk moment u wilt terugzetten

Denk na over wanneer de site voor het laatst goed werkte. De meeste hostingpakketten bewaren dagelijkse back-ups van de afgelopen periode. Kies het meest recente moment waarop alles nog correct was.

Stap 2: Zet recente wijzigingen veilig

Heeft u na het probleemmoment nog teksten, afbeeldingen of producten toegevoegd die u wilt behouden? Maak daar dan eerst een kopie van, zodat u deze later opnieuw kunt toevoegen.

Stap 3: Vraag het terugzetten aan

Het daadwerkelijk terugzetten van een back-up voeren wij voor u uit, zodat er niets misgaat. Dien een ticket in en geef aan naar welke datum u wilt terugzetten. Wij zorgen voor een veilige uitvoering.

Stap 4: Controleer de site na het terugzetten

Nadat de back-up is teruggezet, controleert u of de website weer goed werkt: bekijk de belangrijkste pagina's, test formulieren en (bij een webshop) een bestelproces.

Veelgestelde vragen

Gaan mijn recente wijzigingen verloren bij een back-up?

Alles wat ná het back-upmoment is gewijzigd, wordt overschreven. Zet daarom belangrijke recente content eerst veilig.

Hoe vaak wordt mijn website geback-upt?

Dat hangt af van uw hostingpakket. Veel pakketten maken dagelijks een back-up en bewaren deze een aantal dagen. Wij kunnen u vertellen welke back-ups beschikbaar zijn.

Kan ik zelf een back-up terugzetten?

Voor de zekerheid voeren wij dit liever zelf uit, zodat een verkeerde handeling geen schade veroorzaakt. Vraag het aan via een ticket.

Hulp nodig?

Wilt u een back-up laten terugzetten? Dien een ticket in via het klantportaal. Vermeld de naam van de website, naar welke datum u wilt terugzetten en wat er precies is misgegaan. Vermeld nooit uw wachtwoord in een ticket; dat hebben wij niet nodig.